当法人のお客様相談室のご紹介

依頼の結果と満足度

弁護士を選ぶ際、有能な弁護士に頼みたいと思われる方も多いかと思います。

そのような弁護士であれば、希望どおりの結果になる可能性は高いですが、弁護士の人柄も大切です。

横柄な態度をとる弁護士や高圧的な弁護士であった場合、いくら大成功といえるような結果に終わったとしても、不満が残り、依頼したことを後悔してしまうことになるかもしれません。

当法人では、依頼してよかったと心から思っていただけるよう、ご依頼の結果だけでなく、お客様のお気持ちの面での満足も重視しています。

具体的には、丁寧にお話を伺ったり分かりやすくご説明したりと、相談しやすい雰囲気づくりや疑問・不安の解消に努めており、安心してご依頼いただけるように対応しております。

設置の目的と業務内容

弁護士・スタッフ一同、対応には細心の注意を払っておりますが、さらなる満足度の追求のため、お客様相談室を設置しております。

当法人のサービスや担当の職員について気になる点があった場合、専用のフリーダイヤルへご連絡いただきますと、お客様相談室のスタッフがお話を伺います。

お話しいただいた内容について、迅速に調査・改善し、再発防止に努めております。

また、お客様相談室からサービス等に関するアンケートを送付させていただくこともあり、そちらで頂いたご意見やご感想等をさらなるサービスの向上に役立てています。

お客様相談室では、心から満足していただくため、こうした取組みを通してサービス向上を目指しております。

これからも、安心してご依頼いただけるよう、また、当法人へご依頼いただいたことを心から満足していただけるように努めてまいります。